Rücksendungen & Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026

30-tägige Rückgabeanfrage

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir den Antrag prüfen und Ihnen Rücksendeanweisungen geben können.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie keine Rücksendung an eine Adresse, die auf einem Versandetikett, einem Lieferantenpaket oder einer anderen Website angegeben ist, es sei denn, DEKOPAWS weist Sie ausdrücklich dazu an.

Zustand der Rücksendung

Artikel sollten sich im Allgemeinen im selben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, unbenutzt oder ungetragen, sofern zutreffend, und nach Möglichkeit mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.

Beschädigte, fehlerhafte, falsche oder fehlende Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, falsch oder unvollständig bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos oder Videos an.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produkte können aus Hygiene-, Sicherheits-, Anpassungs-, Verderblichkeits- oder anderen rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Produktspezifische Einschränkungen werden gegebenenfalls kommuniziert.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller, PayPal oder ein anderer Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag nach der Bearbeitung der Erstattung gutzuschreiben.

Rechte in der Europäischen Union

Sofern auf Ihren Kauf zutreffend, haben Kunden in der Europäischen Union möglicherweise gesetzliche Widerrufsrechte, einschließlich einer 14-tägigen Bedenkzeit. Nichts auf dieser Seite schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

So fordern Sie Hilfe an

Nutzen Sie unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an support@dekopaws.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, bei dem Sie Hilfe benötigen.